Retourneren & ruilen
Toch niet helemaal goed? Je hebt 14 dagen om het terug te sturen.
Ons beleid
Je kunt elk item binnen 14 dagen na bezorging retourneren voor een volledige terugbetaling, zolang het ongedragen en ongewassen is en de originele labels er nog aan zitten.
Zo retourneer je
- Stap 1: Stuur ons een WhatsApp-bericht of mail naar hello@sub.global met je bestelnummer en het item dat je retourneert.
- Stap 2: We mailen je een vooraf betaald retourlabel van PostNL. Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
- Stap 3: Zodra we je item hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 5–7 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Andere maat nodig? Ruilen is gratis binnen Nederland: wij sturen de nieuwe maat en betalen het terugsturen van het origineel.
Wat we niet terugnemen
- Items die gedragen, gewassen of vermaakt zijn
- Items zonder de originele labels
- Items gemarkeerd als final sale